Politique de Confidentialité Spin Dynasty

Chez Spin Dynasty, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de jeu. En vous inscrivant sur SpinDynasty, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Qui sommes-nous

SpinDynasty est exploité par Geneva Marketing Limited, société immatriculée au registre du commerce d'Anjouan sous le numéro 15914, dont le siège social est situé à Hamchako, Mutsamudu, Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores. Nous opérons sous la licence du Gouvernement de l'Île Autonome d'Anjouan, numéro ALSI-202503024-FI2, valide jusqu'au 26.03.2027. Cette licence couvre également les domaines kingschance.com et luckytreasure.com. Notre licence, ainsi que nos certifications Gaming Labs RNG et Gaming Associates, sont publiées dans le pied de page de chaque page de notre site.

Les informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte sur Spin Dynasty ou utilisez nos services, nous recueillons plusieurs catégories de données afin de vous offrir une expérience sécurisée et conforme à nos obligations légales.

• Nous collectons vos données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone
• Nous enregistrons vos informations de contact, notamment votre adresse email utilisée pour la création de votre compte
• Nous recueillons vos données de paiement lors de vos dépôts et retraits via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, CASHlib, virement bancaire, Bitcoin, Litecoin ou Changelly
• Nous suivons votre activité de jeu, y compris l'historique de vos mises, vos gains et votre utilisation de bonus
• Nous conservons les données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil et le navigateur utilisé
• Nous pouvons enregistrer vos communications avec notre Service Client via le Live Chat ou par email

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités essentielles au fonctionnement de notre casino en ligne. Notre équipe exploite ces données pour vérifier votre identité conformément aux procédures de connaissance du client (KYC), notamment avant de valider une demande de retrait. Nous nous réservons le droit de vous téléphoner au numéro communiqué lors de l'inscription dans le cadre de cette vérification.

Nous utilisons également vos données pour traiter vos dépôts et retraits, gérer votre participation à nos promotions telles que L'Offre du Dieu des Dragons, Lundi Zen, Panda Express ou La Roue du Lotus, et vous fournir un support personnalisé via notre Live Chat ou notre équipe VIP dédiée. Nos systèmes analysent votre activité afin de détecter toute fraude ou comportement de jeu problématique et de respecter nos obligations de jeu responsable.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur plusieurs fondements juridiques : l'exécution du contrat qui nous lie à vous en tant que joueur, le respect de nos obligations légales et réglementaires liées à notre licence, notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à sécuriser notre plateforme, ainsi que votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications marketing.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance.

• Nous transmettons certaines données à nos prestataires de paiement tels que Volt afin de traiter vos transactions
• Nous partageons des informations avec nos fournisseurs de jeux, notamment Evolution, Ezugi, Lucky Streak et les 37 fournisseurs présents sur notre plateforme, dans la mesure nécessaire au fonctionnement des jeux
• Nous pouvons communiquer vos données aux autorités de régulation compétentes, notamment dans le cadre de notre licence délivrée par les Comores
• Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l'hébergement, la sécurité informatique et l'analyse de notre site

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et réglementaires. Après la clôture de votre compte, nous pouvons conserver certaines informations pendant une durée supplémentaire afin de nous conformer aux exigences légales applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de régulation des jeux d'argent.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Notre plateforme utilise des protocoles de chiffrement pour sécuriser la transmission de vos informations sensibles, notamment lors de vos transactions financières. Toutefois, aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à ne jamais les partager avec un tiers.

Vos droits concernant vos données

En tant qu'utilisateur de Spin Dynasty, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à y répondre dans les meilleurs délais.

• Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte ou incomplète
• Vous disposez du droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins marketing
• Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Vous pouvez demander la portabilité de vos données vers un autre service

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre Service Client à l'adresse [email protected]. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience sur notre site, de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Marchés ciblés et restrictions géographiques

Notre offre s'adresse principalement aux joueurs francophones, et notre site est disponible en langue française. Toutefois, les conditions générales précisent que la version en langue anglaise constitue l'unique base juridique de la relation avec le joueur et prévaut sur toute autre version linguistique. L'accès à notre plateforme est interdit depuis toute juridiction où cela serait illégal ou depuis laquelle nous n'acceptons pas de joueurs. Nous vous invitons à contacter notre Service Client avant de jouer afin de vérifier votre éligibilité selon votre pays de résidence.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos opérations, certaines de vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment par nos prestataires techniques et partenaires de paiement. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect des garanties appropriées de protection des données.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification substantielle vous sera communiquée par les moyens appropriés. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, notre Service Client reste à votre disposition via le Live Chat, accessible tous les jours de 06:00 à 24:00, ou par email à [email protected]. Notre équipe VIP dédiée est également disponible du lundi au samedi de 08:00 à 20:00 pour nos joueurs VIP du programme L'Antre des Dragons.